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23 de abril de 2014

Programa de Capacitación de Personal

Toda empresa necesita tener un programa de capacitación adecuado y concreto. Lo que diferencia a un programa de capacitación de un programa de orientación es que el primero cubre un área mucho más amplia. 

La orientación consiste de una presentación de la organización, la población y la comunidad. Es simplemente una introducción destinada a lograr que un miembro del personal se acostumbre a su nuevo trabajo. La capacitación está directamente relacionada con las habilidades y el conocimiento que necesitas desarrollar para un puesto en específico. Esto es algo que debe de tener una continuidad para no quedarse atrás en los avances y nuevas estrategias:

Capacitación para personal nuevo que nunca ha realizado este tipo de tareas anteriormente.
Capacitación para personal nuevo que podría tener experiencia en las tareas requeridas por su puesto, pero no en el método o estilo en particular que usa su organización
Actualización del personal: capacitación continua para todo el personal.
Círculos de estudio: grupos de profesionales que se reúnen regularmente para discutir lecturas y/o escritos de los miembros e investigar sobre temas de interés común.  Un círculo de estudio puede tener un orientador que ayude a guiar la lectura y los debates o los integrantes pueden turnarse para actuar como orientadores.
Cursos o talleres generados por el área de incumbencia:  surgieron de las necesidades de los practicantes, quienes encuentran personas que los capaciten.
Institutos: Cursos implementados por instituciones no académicas, que a menudo abarcan no sólo las disertaciones, discusiones y lectura sino además la observación y la puesta en práctica.

¿Porqué es necesario tener un programa de capacitación del personal?

Es necesario ya que en variados casos se contrata a una persona que no esta bien capacitado para las labores que debe de cubrir y esto nos lleva a un mal desempeño por parte de la persona e incluso te puede causar serios problemas afectando tanto a la empresa como a la gente que trabaja en ella . Especialmente es muy importante en trabajos donde estes expuesto al peligro con químicos, máquinas, hornos entre otros, ya que de lo contrario esto puede causar un daño tanto físico como mental en los empledos.

Esto no quiere decir que todas las personas que no esten capacitadas pra un trabajo estan expuestos al peligro. Pero aún así no esten expuestos es necesario que todo empleado tenga una minimo una idea básica sobre lo que se supone que debe de hacer y cómo hacerlo. Así también ayudandolos de diferentes maneras como; fomentar su confianza en la empresa y el area laboral, hacerlos sentir parte de la organización, mejorar su desempeño tanto laboral como profesional.

Referencia:
Phil Rabinowitz. (2013). Desarrollar programas de capacitación para el personal. Recuperado el 23 de Abril de 2014, en: http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/estructura/contratacion-y-entrenamiento/programas-de-entrenamiento/principal
Anónimo. Capacitación. Encontrada el 23 de Abril de 2014 en: http://www.supersuk.com.mx/uploads/contenido/capacitacion3.jpg


- Maria José Vigil-Escalera C.


21 de marzo de 2014

"Life Balance" aplicado por Coca Cola

¿Cómo surgió esta iniciativa para implementar el programa de reincorporación gradual después de la licencia de maternidad?
En Coca-Cola tenemos un programa que se llama “Life Balance” (Balance de Vida) que reúne una serie de iniciativas que fueron diseñadas para motivar, incrementar la productividad y mejorar la atracción y la fidelización de nuestros asociados, haciendo que sigan renovando su elección por la empresa día a día, partiendo de la premisa de que personas en equilibrio son más lúcidas, más creativas, más productivas, y, sin duda, más felices.
Una de estas iniciativas es el Post Natal Flexible para Madres, que consiste en que una vez completado el período de la licencia por maternidad que exige la ley, las mujeres pueden reintegrarse en un horario parcial que les permite amoldar los horarios laborales a las necesidades personales hasta que el bebé cumple 7 meses. Ello implica que a los 4 meses del bebé, la mamá trabaja 4 horas, a los 5 meses, 5 horas hasta llegar a las 8 horas recién al octavo mes (fuera de la hora de lactancia). El programa también aplica en casos de adopción. 
¿Cuáles son sus beneficios?
Sin duda alguna, un alto nivel de compromiso de las mujeres mamás con la compañía, ya que al sentirse comprendidas por la empresa aprecian mucho el tener estas facilidades, lo cual nos lleva a que se sientan cómodas en la empresa y tengan un mejor desempeño laboral. Es muy distinto que regreses a trabajar sólo 4 horas a que de la noche a la mañana tengas que ausentarte todo el día.Otro punto clave es la eficiencia, porque como trabajas menos horas, estás más enfocada en lo importante y en lograr resultados en menos tiempo. Patricia Campos nos dice; " Yo como usuaria del programa puedo dar fe de que fue maravillosa esta opción de regreso gradual, para mí y por supuesto para mi hija". 
¿Qué beneficios/retorno le ha traído a la organización este programa en el desempeño y motivación de las madres que han gozado de éste?
El nivel de satisfacción de las mamás que han usado el programa ha sido del 100%.  Desde que tenemos el programa de Post Natal Flexible ninguna mamá ha renunciado, situación que ocurre con cierta frecuencia en las organizaciones y cuya causa principal suele ser el sentimiento de la madre de que no puede hacerse cargo del trabajo y el bebé simultáneamente.  El período de adaptación de la nueva mamá en la oficina es fundamental y nuestro programa lo hace más fácil, de acuerdo a la retroalimentación que nos han dado las usuarias.

Referencia:
Aptitus. (2010). Un interesante Programa "Life Balance" aplicado por Coca Cola. Recuperado el 21 de Marzo de 2014 en: http://aptitus.clasificados.pe/blog/bienestar-personal-y-profesional/un-interesante-programa-life-balance-aplicado-por-coca-cola-patricia-campos-gerente-de-recursos-humanos-de-coca-cola-para-la-region-transandina/

Anónimo. Trabajadores Coca Cola. Encontrada el 21 de Marzo de 2014 en: http://www.elpais.com/recorte/20070617elpepieco_4/LCO340/Ies/trabajadores_Coca-Cola.jpg

- Maria José Vigil-Escalera Carriles

La Personalidad en el Trabajo


La misión de los líderes de cualquier organización es lograr que su gente trabaje para lograr las metas y tenga un buen desempeño, para ello es necesario conocer a fondo sus preferencias, objetivos, forma de pensar, actuar, etc. Conociendo todas estas características personales resolver posibles conflictos entre los trabajadores, ayudarlos y motivarlos para que puedan  desenvolverse en su trabajo se vuelve más fácil.

Para esto, la mayoría de las empresas realizan estudios internos los cuales les permiten conocer a fondo la personalidad de sus empleados. Una de las herramientas más conocidas es MBTI (Myer Briggs Type Indicator) ésta se utiliza dentro del ámbito empresarial y también en el educativo. Lo que hace el MBTI es estudiar la personalidad de sus individuos  y conforme a los resultados los clasifica en uno de los 16 posibles perfiles, después a el comportamiento de cada uno se describe en función de cuatro letras.

La teoría de esta herramienta propone que las personas tienden a ser:
1. Extrovertidas o Introvertidas de acuerdo con lo que les motive.
2. Sensitivas o Intuitivas dependiendo de a qué le presten atención. 
3.Pensamiento o Sentimiento según cómo tomen decisiones.
4. Juicio o Percepción de acuerdo con cómo viven y trabajan.

Si se conoce bien la personalidad de una persona, se pueden explotar mejor sus habilidades individuales y conseguir un trabajo más eficaz y eficiente.

Referencia:
ProUniversitarios. (2012). La personalidad en el trabajo. Recuperado el 21 de marzo de 2014 en: http://pro-universitarios.com/herramientas-de-trabajo/la-personalidad-en-el-trabajo/
Anónimo. Sin Título. Encontrada el 21 de Marzo de 2014 en: https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUoiTCURpPEbngjOu15R4nwGaRJL3Ah3hhKKKU7m4J3PaG5lju6Lep9aXpXjIVVqaT0bKt6tz0bCC0CH33KocBlys33Ais_50agBViqfNtnqDm9ZZ4AgGkW22qeoKfMBkM7Wt_owpX8FM/s1600/Unknown.jpeg

-Ana Gaby Rodríguez T.

19 de marzo de 2014

Caminos que Conducen a una Fuerza Laboral Motivada

1. Misión. "¿Para qué hacemos lo que hacemos?"

asegúrese de que todos dentro de su organización comprendan el propósito de la misma y su papel dentro de ella podiendo así responder a las siguientes preguntas:
- ¿Para qué existe esta organización?
- ¿Para qué existe mi departamento?
- ¿Para qué existe mi empleo?
La gente aveces resulta motivada por aquellas cosas que tienen sentido, es por esto que toda empresa tiene que hacer saber a sus empleados su propósito. "Alguien que está motivado escucha el llamado más alto de su empleo" -Murray

2. Establecer una concordancia- "¿Mi empleo encaja conmigo?"

Mucha gente está en busca de un encaje perfecto entre sus habilidades y sus intereses. De acuerdo con David Berlo, un pofesor de la Universidad de Michigan las preguntas adecuadas son:
- ¿Se combinan bien quién soy y lo que sé con esta organización?
- ¿Tengo la sensación de hacer encontrado un encaje perfecto con mi empleo?

3. Lealtad y Compromiso con un Líder en Quien se Confía - "¿Qué es lo que hace que valga la pena seguirlo?"

Algunos empleados se sienten fuertemente motivados por el hecho de trabajar para un líder en quien creen, y desea ayudarlo a el o a ella triunfar, dice Murray. Obteniendo como preguntas claves las siguientes:
- ¿Qué es lo que me hace sentir que una persona es confiable?
- ¿Cómo suelo decidir  desconfiar de alguien?¿Me estaré comportando de alguna manera que pueda generar desconfianza?
- ¿Qué haré hoy que podría ayudar a que mi gente confíe más en mí al final del día de lo que era el caso hoy a la mañana?

4. Pago psíquico - "¿Cómo me hace sentir el trabajo?"
La gente tiene tres necesidades básicas vuando se presentan a trabajar, necesitarn sentirse:
- competentes
- significativos
- valiosos
"Todos los días, la gente quiere volver a sus casas del trabajo sintiéndose significativos, competentes y valiosos".- Murray

5. La Definición de Ganar en su Compañía - "¿Cómo controlamos los tantos?"
Las preguntas claves son:
- ¿Acaso todo el mundo en la empresa sabe cómo usted mide el éxito/controla los tantos?
- ¿Acaso todos los departamentos tienen alguna definición del éxito de un horizonte relativamente corto?
- ¿Acaso todo el mundo sabe quién es el enemigo?

6. La Dignidad en la Delegación- "¿De veras necesitas de mi ayuda?"
La persona en la que delega debe saber que usted necesita de su ayuda, como algo muy distinto a que usted simplemente quiere desocuparse. El estar del lado receptor de una delegación de tareas disgna lo deja a un empleado sintiéndose:
- Responsable
- Fuerte
- Necesario
- Valioso

Referencia:
Vistage International. (2011). Claves para motivar a los empleados. Recuperado el 19 de Marzo de 2014 en: http://vistage.com.ar/descarga/seccion/Vistage-Argentina-999-445-clavesmotivarempleados.pdf


Anónimo. Motivación Laboral. Encontrada el 19 de Marzo de 2014 en: http://coyunturaeconomica.com/files/coyuntura/motivacion-laboral.jpg

- Maria José Vigil-Escalera C



5 de marzo de 2014

La Gestión de la Diversidad en la Empresa

Hoy en día existe una gran diversidad laboral, como lo es la composición de los recursos humanos que conviven de forma diaria durante la jornada de trabajo en la empresa. La negación de este hecho real supone una pérdida de activos, de recursos, y puede llegar a ocultar las deficiencias en la organización del trabajo o posibilitar la arbitrariedad o discriminación hacia los trabajadores.
La gestión de la diversidad por diferentes motivos ya sea desde cultura y religión, hasta edad ó género , supone una mejor ordenación y un mayor aprovechamiento de los recurso humanos, una mejor organización del trabajo, una clara definición de competencias y responsabilidades en el organigrama funcional de la empresa. Esta gestión implica, en definitiva,  una mayor participación de los trabajadores en el proyecto de la empresa, cuando las relaciones laborales se desarrollan desde el reconocimiento mutuo de interlocutores que representan a la empresa, a los trabajadores y a sus organizaciones sindicales.

La competitividad de una empresa se basa en múltiple factores, y entre ellos tienen una influencia de primer orden las relaciones laborales establecidas, siendo la organización del trabajo, la flexibilidad de la jornada, las nuevas tecnologías y la formación de los trabajadores, piezas clave de gestió interna y en la gestión externa, el conocimiento del mercado, la calidad de los productos o servicios, su presentación, las redes de distribución o el marketing, entre otros.



En la organización del trabajo se ha de tener en cuenta este hecho, sobre todo cuando una empresa manifiesta la voluntad de que se impliquen en su proyecto los representantes de los trabajadores/as y los propios trabajadores. La negociación de la flexibilidad horaria o de la jornada de trabajo, cuando deja de ser un tema de “principio por las partes”, puede acomodarse a las necesidades de las personas trabajadoras y teniendo en consideración las necesidades del desarrollo de la actividad de producción y o servicios de la empresa. Esta gestión forma parte de la responsabilidad social empresarial y supone un cambio cultural positivo para las relaciones laborales y un beneficio para la empresa en la disminución del nivel de absentismo, la reducción de riesgos y accidentes laborales, mejora de la gestión del tiempo de trabajo, entre otros aspectos que se pueden recoger a través de acuerdos laborales, implicando a todas las partes en un proyecto común como es el mantenimiento del empleo y la actividad industrial o de servicios.


Anónimo. Diversidad. Encontrada el 5 de Marzo de 2014 en: http://www.eoi.es/blogs/sostenibilidad/files/2013/11/diversidad77.jpg

- Maria José Vigil-Escalera C.

25 de febrero de 2014

Diversidad Laboral


Según Robbins en su libro "Comportamiento Organizacional" la diversidad laboral se refiere a las diferencias que existen entre las personas que trabajan en cualquier organización. Todos los individuos tienen distintos objetivos, características, comportamientos, etc. y estos tienen un efecto que puede ser positivo o negativo en los resultados de la empresa.


Se dice que el comportamiento de los individuos va en función de las características individuales: influencias culturales, valores, percepción del mundo, inteligencia emocional, personalidad, aprendizaje, características biográficas y demográficas, aptitudes físicas e intelectuales etc. y el ambiente de trabajo. El hecho de que todas las personas sean distintas crea consecuencias en el ámbito laboral, algunas de ellas son:

  1. En productividad
  2. En habilidades y talentos
  3. La propensión a lograr resultados de calidad
  4. Grado en que las personas desean participar y recibir delegación de autoridad
  5. Estilo de liderazgo que prefieren y necesitan 
  6. El grado de contacto que necesitan tener con otras personas
  7. Los trabajadores varían en cuanto al nivel de autoestima 
  8. Compromiso y lealtad a la empresa   

Referencia: 
Robbins, S. P. y Judge, T. A. (2013). Comportamiento Organizacional. Decimoquinta Edición, México: Pearson-Prentice Hall.


Anónimo. Diversity. Encontrada el 25 de Febrero de 2014 en: http://yourbusiness.azcentral.com/importance-diversity-workplace-1833.html


    -Ana Gaby Rodríguez